Вопросы и ответы

Подробности

Категория: Вопросы и ответы

Дата публикации

Автор: Administrator_logteh

1. Как мы работаем?

Перед тем как заказать услуги нашей компании, у вас, наверняка, возникает желание узнать – какие этапы процесса заказа наших услуг существуют. Хотя-бы для того, чтобы была возможность проследить за этапом оказания услуги.

1) Все начинается с обращения Заказчика в нашу компанию

Перевозку врядли возможно осуществить только лишь заключив договор и получив описание пожеланий заказчика в письме. Необходим личный контакт, с помощью которого можно будет обсудить не только те моменты, которые заказчик упомянул в предварительном письме, но и те, что не вошли в предварительное обсуждение перевозки. В итоге этого этапа мы получим согласованную заявку на перевозку.

2) Как только мы определились с пожеланиями по перевозке и составили заявку. Наступает этап организации перевозки.

Организация транспортного процесса, предполагает необходимость тщательного согласования действий всех его участников. Непосредственно выполнение перевозок связано с организацией погрузки-выгрузки, приемом и передачей грузов, организацией подачи и движения грузового автотранспорта, а также решением ряда других вопросов. Поэтому все это предполагает необходимость заблаговременного согласования действий всех участников этого процесса, для того чтобы доставка была осуществлена с наибольшей эффективностью.

3) Выполнение заявки на перевозку. Т.е. это сам процесс перевозки. Наша компания доставляет вверенный ей отправителем груз в пункт назначения и выдает его управомоченному на получение груза лицу (грузополучателю).

4) Контроль и отчет выполнения заявки. По окончании перевозки, наша компания предоставляет, не только полную информацию о проделанной работе, но и полный комплект документов, необходимых для учета транспортной работы, и также бухгалтерского учета. А также расшифровку выполненной работы.

2. Какой транспорт мы используем?

Наша компания использует транспорт различной грузоподъемности от 0,5 тонн до 20 тонн, а также различные типы фургонов. У нас имеется как собственный автопарк, так и большая база компаний-партнеров, а у вас — стабильное наличие транспорта. В список наших партнеров попадают только проверенные и надежные компании. Мы ценим ваше доверие и понимаем, что наша репутация зависит, в том числе, от надежности наших партнеров.

3. Что такое экспедирование?

В нашем случае и согласно законодательству, экспедированием грузов называют комплекс услуг по обеспечению перевозки груза, включая их документальное оформление и сопровождение. Суть экспедирования состоит в сопровождении груза «от двери до двери» и непрерывном мониторинге процесса грузоперевозки с целью предотвращения сбоев доставки. Главные принципы – оперативность и сохранность.

В наши обязанности при сопровождении груза входит:

• оформление соответствующих сопроводительных документов;
• контроль за подготовкой груза к транспортировке и упаковочно-маркировочными операциями;
• контроль погрузки в транспортное средство и выгрузки из него;
• разработка маршрута перевозки, удобного клиенту;
• обеспечение сохранности доставляемого груза;
• постоянный контроль за состоянием груза и условиями перевозки в пути следования;
• оперативное информирование заказчика о местонахождении сопровождаемого груза;
• подтверждение получения груза адресатом;
• решение любых сопутствующих проблем, возникающих в ходе доставки груза от отправителя к получателю и т.д.

4. Что такое «час подачи»?

При обращении в транспортную компанию для заказа грузового автомобиля, вы часто слышите фразу «минимальное время заказа + час подачи».

Час подачи грузового автомобиля – это время (в нынешних дорожных условиях денежный эквивалент), за которое заказанный автомобиль доезжает от автопарка до места подачи и возвращается обратно после выполнения заказа.

Мы не включаем час подачи в стоимость каждого часа работы. Так как одни клиенты заказывают транспорт на 5 часов, а другие на 10 и более, поэтому такая переплата, по меньшей мере, несправедлива.